امروزه ارتباطات و مکاتبات اداری در سازمان‌ها و موسسات اقتصادی به کلی متحول شده است، به گونه‌ای که دیگر فرآیندهای کند و زمان بر اداری پذیرفتنی نیست. بر این اساس، ضرورت دارد تا ابزاری فراهم شود که با بهره‌جویی از آن بتوان با سرعت و دقت به انجام فرآیندهای اداری و پاسخگویی به موقع به آنها پرداخت.
بدین منظور، استفاده از سیستم اتوماسیون اداری به عنوان روشی نوین، از سویی به جریان کار سرعت می بخشد و از سوی دیگر، با جمع آوری اطلاعات مجموعه‌ی فعالیت‌های سازمان و طبقه‌بندی آنها، بستر مناسبی را برای دستیابی مدیران سازمان به اطلاعاتی برای کنترل انجام فرآیندهای کاری سازمان و در نهایت بهینه سازی این فرآیندها فراهم می آورد.
نرم‌افزار اتوماسیون اداری پارس تصمیم به عنوان بخشی از زیرساخت مدلسازی و اجرای فرآیندهای کاری سازمان ها، در مرحله اول می تواند به خوبی جوابگوی اتوماسیون گردش مکاتبات سازمان باشد و در مرحله بعد با استفاده از زیرساخت ارائه شده، زمینه مدلسازی و اجرای فرآیندهای مختلف عملیاتی و پشتیبانی سازمان را فراهم سازد.
قابلیتهای راه حل اتوماسیون اداری پارس تصمیم شامل موارد ذیل می باشد:
- انطباق با بخشنامه سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور
- اطلاعات پایه
- عملیات مربوط به نامه های وارده
- عملیات مربوط به نامه های صادره
- عملیات مربوط به مکاتبات داخلی
- عملیات مربوط به گردش مکاتبات و کارهای اداری
- عملیات مربوط به پیگیری و ردیابی مکاتبات و کارهای ارجاع شده
- عملیات مربوط به بایگانی
- عملیات مربوط به تشریک مساعی و ارتباطات کاربران
- امکانات جستجو و بررسی
- عملیات مربوط به گزارش ها و مشاهدات
- ارتباط سیستم مکاتبات با سایر سیستمها
- امنیت و حدود دسترسی
- بازسازی اطلاعات